Clima y satisfacción laboral como predictores del desempeño: en una organización estatal chilena.
DOI:
https://doi.org/10.22199/S07187475.2011.0002.00007Palabras clave:
Clima organizacional, satisfacción laboral, desempeño, Organizational climate, job satisfaction, job performance,Resumen
Actualmente existe consenso respecto a que el clima organizacional y la satisfacción laboral son variables fundamentales dentro de la gestión de las organizaciones. Sin embargo, no está claro cuáles son los efectos específicos que tienen dichas variables sobre el desempeño laboral en general, ni tampoco sobre los aspectos específicos del desempeño, tales como el
comportamiento normativo, la productividad y las relaciones sociales.
El objetivo de este estudio es determinar si el clima organizacional y la satisfacción laboral son predictores significativos tanto del desempeño laboral como de sus dimensiones específicas. Se aplicaron los cuestionarios de clima organizacional de Litwing y Stringer (1989) y de satisfacción laboral JDI y JIG (1969) a un total de 96 trabajadores de un organismo público
de la Región del Maule. Los cuestionarios fueron contestados de forma individual y en un solo momento. Esta aplicación fue realizada junto al proceso de evaluación anual de desempeño de la institución. En esta evaluación se aplicó un cuestionario confeccionado por la institución cuyo objetivo era evaluar tres dimensiones del desempeño de los funcionarios (“comportamiento funcionario, condiciones personales, rendimiento y productividad).
Se evidencia que existe una relación significativa entre el clima, la satisfacción y el desempeño. Y que el desempeño es predicho de mejor forma por las variables en conjunto. Considerando las dimensiones del desempeño, sólo el clima predice significativamente el comportamiento funcionario y las condiciones personales, mientras que la satisfacción sólo
predice el Rendimiento y la Productividad.
Nowadays, there is a general agreement on the idea that organizational climate and job satisfaction are strongly associated as fundamental variables on organization management. Hence, there is not a clear vision with respect on how these variables are related with the job performance.
The purpose of this study is to determine if exists a significant relation between the variables and if climate organizational or job satisfaction are significant predictors of the job performance. The study is sectional correlational, using quantitative (instruments) and qualitative (one focus group) techniques, in 96 workers from public institution of Maule’s region. The results showed that exist a significant relation between the variables and that the job performance is better by both variables. Considering the dimensions of job performance, only the climate predict significantly the “Worker Behavior” and “Personal Conditions”, by the other hand the satisfaction predict significantly Efficiency and Productivity.
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